燕加隆机械多(duō)年来注重对客户的售前及售后服務(wù)，為(wèi)用(yòng)户提供满意的方案，优质的产品，完善的售后，是燕加隆机械一贯的承诺，以赢取每一位客户的满意。

优化方案设计：我们与用(yòng)户耐心沟通，了解用(yòng)户的实际需求，為(wèi)用(yòng)户提供优化设计方案...

零配件長(cháng)年保障：我们保证為(wèi)用(yòng)户提供至少10年的零配件服務(wù)，避免因為(wèi)设备部件的老化而造成设备闲置...

设备升级改造：我们充分(fēn)考虑到用(yòng)户在企业发展过程中的产能(néng)、节能(néng)等新(xīn)的需求，我们為(wèi)您提供新(xīn)的改造方案，节约您的资金...

操作培训服務(wù)：设备交付时，我们為(wèi)您的员工提供全面的设备使用(yòng)、维护、简易维修的培训服務(wù)，并提供书面文(wén)档避免员工流动造成设备停工...

来料试验服務(wù)：我们拥有(yǒu)完善的物(wù)料试验中心，欢迎新(xīn)老用(yòng)户提供各种物(wù)料现场试料...

1、售前：  建立用(yòng)档案，与客户取得联系，介绍本厂技术及设备有(yǒu)关情况，了解用(yòng)户需要，推荐相应设备，落实试料与有(yǒu)关技术准备，完善技术参数。

2、售中： 提供用(yòng)户相关图纸，技术资料，协调用(yòng)户设备安装施工，向用(yòng)户通报制作速度，制作质量。保证用(yòng)户工程进展与设备制造进行同步协调。处理(lǐ)突发事件，与用(yòng)户保持良好沟通。

3、售后： ①派员至用(yòng)户指导安装，负责调试直至交付使用(yòng)。 ②负责用(yòng)户有(yǒu)关人员的操作，维护技能(néng)培训。    ③長(cháng)期优质优价提供备品备件。    ④设备保质期一年，在验收后一年内因设备本身质量造成的设备损坏，负责免费维修，如因操作不当引起的故障收取工本费，并实行48小(xiǎo)时服務(wù)维修，即在收到用(yòng)户讯息第一个24小(xiǎo)时内必须回答(dá)用(yòng)户的问题，如不能(néng)在電(diàn)话中解决，则在下一个24小(xiǎo)时内赶到用(yòng)户现场解决问题。  

  4、服務(wù)基本流程图